DMM英会話の無料体験レッスンがキャンセルとなってしまいました

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こんにちは。カズタカです。
 
 
本日「DMM英会話」の第2回目の体験レッスンを予約していたのですが、残念ながらキャンセルとなってしまいました。
 
 
予定の時刻を過ぎてもスカイプがうんともすんとも言わないので、念のためメールを確認すると、DMM英会話カスタマーサポートより下記キャンセルのメールが送られてきていました。
 
 
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【DMM英会話:レッスンキャンセルのご連絡】
 
 
DMM 会員 様
 
 
DMM英会話カスタマーサポートでございます。いつもご利用頂き、誠にありがとうございます。
 
 
2014年11月06日10時30分、Selma H講師のレッスンでございますが、レッスン提供が難しい状況となったため、キャンセルをさせていただきました。
 
 
せっかくレッスンをご予約・お待ち頂いていたにも関わらず、ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。
 
 
キャンセルとなりましたレッスン分につきまして、1回分レッスンを受講できるレッスンチケットを発行いたしました。
 
 
振替のレッスンとしてご都合のよろしい時間にご利用ください。何卒よろしくお願い申し上げます。
 
 
DMM英会話カスタマーサポート
 
 
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そして同時に、レッスンチケット発行のお知らせが来ていました。
 
 
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【DMM英会話:レッスンチケットを発行しました】
 
 
DMM 会員 様
 
 
DMM英会話カスタマーサポートでございます。いつもご利用いただき、まことにありがとうございます。
 
 
いつでもDMM英会話レッスンをご予約いただけるレッスンチケットを【1 枚】発行いたしました。
 
 
レッスンチケットは、ご利用コースの予約可能数が上限に達した後、追加でレッスン予約いただく場合に自動的に適用されます。
 
 
たとえば1日1レッスンコースご利用の場合、レッスンチケットをお使いいただくことで、同日内に合計2回以上のレッスンを受講いただくことも可能になります。
 
 
お手持ちのレッスンチケットは本日でも後日でもいつでもご利用いただけます。
 
 
レッスンチケットはご取得いただいてからDMM英会話を退会されるまで有効です。
 
 
本チケットでご予約いただいたレッスンをお客様からキャンセルするとチケットが消滅しますのでご注意ください。
 
 
レッスンチケットの詳細については「よくある質問」をご参照くださいませ。
 
 
DMM英会話カスタマーサポート
 
 
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キャンセルは仕方がないのですが、やはり時間を空けて待っていたので残念でなりません。
 
 
レッスンがキャンセルになったのは、これまでいくつかのオンライン英会話スクールのレッスンを受けてきましたが、DMM英会話が初めてです。
 
 
DMM英会話からのキャンセルのメールは、レッスンの30分前に送られてきていましたが、僕が気が付いたのはレッスン開始時間後でした。
 
 
僕の場合はメールが送られてきてもリアルタイムで気が付かないので、せめてスカイプの方でキャンセルのメッセージをくれていれば、もっと早く気が付いたのになと思います。
 
 
ちなみに僕は、レッスン予約時に[講師欠席の場合]という項目で「レッスンチケットを希望する」「代替講師を希望する」の2つのうち、レッスンチケットを希望していたため、今回のキャンセルではレッスンチケットが発行されました。
 
 
レッスンチケットは2回ある無料体験レッスンに加えて、もう一度レッスンを受けることができるので、キャンセルは残念ではあるものの、悪くない仕組みですね。
 
 
せっかくレッスンのために確保していた時間に穴を開けられたくない方は、代替講師を希望しておきましょう。
 
 
今回、Selma H(セルマ)先生でキャンセルとなってしまったので、リベンジということでもう一度Selma H先生で予約を取りました。
 
 
次回は予定通り無事レッスンを受けられるか?!
 
 
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